KPN internet reviews

Hetnet is nog even erg. Er is echt niet van af te komen. Na een eerste poging van afzeggen (telefonisch) kwam er vrolijke brief dat ze toch blij waren dat ik bij hun klant bleef (he?). Weer in de telefoon. Nu een medewerker die het echt ging opzeggen. Ondanks dat er een maand opzegtermijn is werd per direct alle email toegang afgesloten (ok dacht ik) lukte niet direct omdat dit bij een van de email accounts in het abonnement niet lukte. Eindelijk een brief met de bevestiging. Nu kreeg ik een brief van KPN (na afsluiting vaste lijn) dat ik had aangegeven om mijn internet contract zonder vaste lijn bij mijn internet provider wenste voort te zetten (niet dus). En ja hoor brief van HetNet dat ik mij had aangemeld dat ik mijn instap surfen van 19.95 pmnd wenste om te zetten naar internet zonder vaste lijn van 24.80 euro per maand. Het wordt te gek. Dus weer bellen. Alle medewerkers zijn bezet..door de drukte raden wij u aan een andere keer te bellen..piep.piep.piep...Direct weer gedraaid "onze helpdesk is geopend van 08:00-22:00.piep.piep.piep.. Vanochtend weer geprobeerd. Nu wel een medewerker aan de lijn. Na lange tijd naar mijn gegevens te hebben gezocht, wilde ik haar mijn account gegevens geven "Even geduld meneer ik ben nog aan het zoeken" oo u heeft mij de verkeerde postcode gegeven (Discodoof hoorde een A ipv een H). "Tja dat is altijd als u eerst de telefoon opzegt voordat uw internet contract is afgelopen, kijk maar in de voorwaarden!" tja wat ben ik toch een domme consument he (om ooit met HetNet in zee te zijn gegaan). Toen werd het gesprek wat minder met geschreeuw over en weer...Maar ja ik had het kunnen weten; We zou ooit een 2e hands auto gekocht hebben bij zo'n reclametype in een paars glimmend pak?

KPN is te duur dus heb ik een ander abonnement genomen.

Volgens de helpfunctie op de site van HetNet moeten de opzegbrieven naar Utrecht gestuurd worden terwijl in veel voorbeeld brieven (opzegbrieven) een adres in Amersfoort vermeld staat.Hoe zit het nu? kan iemand mij dat vertellen.

Per brief:
Het Net
Postbus 2547
3500 GM Utrecht

Vanwege invaliditeit is het abonnement voor ons te duur geworden
Ik kan het geld op het ogenblik hart genoeg gebruiken voor andere doeleinde

planet internet ga ik opzeggen omdat ik elders een veel betere aanbieding heb gekregen.

Planet is écht een lachertje, KPN is nóg erger! Buiten het feit dat je minimaal een kwartier in de rij wacht om een humeurige medewerker aan de lijn te krijgen, staat de laatste je ook nog niet eens fatsoenlijk te woord. Helpdesk? Een stelletje boeren, zijn het; lompe vlegels die het beter denken te weten. Bah, wat een volk! Schande dit ontbreken van welke vorm van service dan ook. Weg daar! Ik heb bij een verhuizing al eens ellende gehad met KPN, ze hebben hun zaakjes gewoon niet in orde! Duizend keer hetzelfde verhaal vertellen aan een medewerker die zelf van toeten noch blazen weet. Nu wéér een superslechte ervaring gehad over iemand die wat zit te zuchten en steunen. Mij zie je er niet meer.

al 7 jaar lid bij hetnet,nooit problemen gehad. ik had een adslsurfen abbonement(3mbit) en wou upgrade naar adsl snel surfen en bellen(4mbit), nu zit ik ineens al 2,5 maanden op 1,5 mbit. 15 keer gebeld, van alles beloofd, niks waar gemaakt. 5 mails gestuurd, ruim 6 uur bellen naar hetnet en storingsdienst. en geen resultaat, ze lossen gewoon niets op. je word van het spreekwoordelijk kastje naar de muur gestuurd. Nu ga ik opzeggen, het is waardeloos. ik ga naar online hopen dat het daar beter is

Ik zeg mijn abonnement op omdat ik planet te langzaam vind voor zo'n snelheid

Ik heb al lang een ander abonnement. Ik gebruik het niet meer maar ik betaalde er nog wel aan! Dus weg er mee.

REDEN OPZEGGING OVERGANG NAAR KABEL